Palvelujen yhteiskunta — Yhteistyölähtöinen arvonluominen ja palveluperusteinen toimintalogiikka

Virtanen, Petri
Nimeke: Palvelujen yhteiskunta — Yhteistyölähtöinen arvonluominen ja palveluperusteinen toimintalogiikka
Tekijät: Virtanen, Petri (Kirjoittaja)
Tuotetunnus: 9789518854251
Tuotemuoto: Kovakantinen kirja
Saatavuus: Toimitusaika 1-3 arkipäivää
Hinta: 72,50 € (65,91 € alv 0 %)


Muut tekijät: Pajala, Idamaria (Kuvittaja)
Kustantaja: Tietosanoma
Painos: 2018
Julkaisuvuosi: 2018
Kieli: suomi
Sivumäärä: 191
Tuoteryhmät: Tietosanoman kirjat
Tietokirjallisuus
Tietokirjat
Ammatti- ja yrityskirjat
Kirjastoluokka: 35 HALLINTO
Kansalliskirjaston asiasanat: julkiset palvelut, palvelutuotanto, arvonluonti, palvelut, liiketoiminta, julkinen sektori, palvelurakenne, palvelujärjestelmät, palveluntuottajat, asiakaslähtöisyys, johtaminen
Ladattava digitaalinen julkaisu, 2018
EPUB
39,03 €

Palvelujen yhteiskunta on ensimmäinen suomenkielinen yleisesitys palveluperusteisesta toimintalogiikasta. Siinä käsitellään palveluliiketoimintaa, asiakaskokemusta ja johtamista sekä palveluyhteiskunnan systeemisiä muutostekijöitä.

Teoksessa tarkastellaan sitä, miten palveluorganisaatio ja useista yksittäisistä palveluorganisaatioista koostuva palveluekosysteemi tuottaa, kehittää ja uudistaa palvelujaan palvelujen käyttäjien, kansalaisten ja koko yhteiskunnan tarpeita silmällä pitäen.

Kirja sopii palveluliiketoiminnan ammattilaisille ja tutkijoille sekä muille aiheesta kiinnostuneille.

Petri Virtanen toimii projektijohtajana Suomen itsenäisyyden juhlarahasto Sitrassa ja dosenttina Helsingin, Tampereen ja Lapin yliopistoissa. Hän on kirjoittanut useita kirjoja muun muassa johtamisesta, julkisista palveluista ja älykkäästä julkisesta politiikasta.


Suosittelemme myös näitä kirjoja: