Palvelutuotannon mittaaminen johtamisen välineenä
Lönnqvist, Antti; Jääskeläinen, Aki; Kujansivu, Paula ym. Tietosanoma, 2010 69,70 € (63,36 € alv 0 %)Palveluliiketoiminnan yhteiskunnallinen merkitys on kasvanut jo pitkään, ja nykyinen taloustilanne luo entistä kovempia paineita muun muassa yrityksille ja kunnille. Palveluorganisaation johtamisessa on palvelutoiminnan luonteesta johtuvia erityisiä haasteita:... - Tuotetunnus 9789518853117
- Kovakantinen kirja
- Toimitusaika 1-3 arkipäivää
|